实习生不是廉价劳工!Oursky创办人谈实习生为公司所带来的

实习生不是廉价劳工!Oursky创办人谈实习生为公司所带来的

 

实习生不是廉价劳工!Oursky创办人谈实习生为公司所带来的

最近我们对公司的内容实习生进行了季调查,发现一篇文章需要 3 个工作日完成。

一名全职的编辑和实习生在三週内参与在其中,这使得我们实习生的文章比我们内部员工的文章还要昂贵。你可能会问,为什幺还要雇用他?

我们不只用他,我们还给他付薪水

我们的编辑同来自欧洲、亚洲和北美的学生志愿者和实习生共事将近了十年。即使我们的内容团队可以招聘无薪实习生,正如大学就业公告栏中写到的,但是我们的团队还是选择将预算拨给带薪职位。

大多数公司认为实习生是廉价的劳动力

人们通常会把无薪实习生看作是公司节约金钱和时间的方式,还能得到与全职员工相同的结果;我的公司不会寻找廉价劳动力。

在我每年面试的 200 多个人员中,我会寻找优秀的团队成员,作为一个小公司,我们只能从第一天开始就要迈出正确的一步,即从管理我们自己对于大学生的期望开始。

实习生不是廉价劳动力,他们只是缺乏经验的劳动力

不要指望实习生来到之后就知道怎幺用 Mixpanel , Google Analytics 或 Github 工作流程的最佳做法。我们公司的实习生是学生,他们加入我们公司是去学习的。

即使是全职员工也需要时间来熟悉公司的工具和流程。如果你不支付他们薪水付钱,你基本上是要求一个志愿者来学习你的做事方式。

志愿者会做什幺?可能要花上时间,特别是如果他们上来就被扔到深奥的东西上,还没有足够的指导,花费的时间可能就更多。

对于我们的内容团队来说,这首先从研究和编辑部分开始,以便团队能够了解他们的工作方式,展示讯息的能力以及分析技能,以分配更合适的任务。

不要再问「你还有什幺问题吗?」他们不会有问题问你的

我们在团队中还仍旧这样做着。这个问题是没用的,因为要是他们觉得某个解释上有落差,他们早就开口问了。

如果没有,他们可能不知道要问。一般情况下,经验会帮助人们注意陷阱。更有经验的团队成员应该利用他们的经验进行预先考量,并给予指导讨论。

如果你只是把实习生看作是一双提供免费帮助的手,那幺他们可能就不会有动力去用他们的脑。

而如果实习生做事不用脑,那幺你只能花大把时间把他们的工作重新再做一遍。

我们的同事会这幺问:「你打算怎幺解决这个问题?」在实习生开始工作之前,能有人跟你详细说明一遍他们的思维过程。

从你的设想学习

实习生不是廉价劳工!Oursky创办人谈实习生为公司所带来的

我浏览过的申请者履历和技术测试中大学毕业生的纠结,都会不断让我想起这些年来我一直认为理所应当事情。

每一次内心的翻涌、掩面的时刻都让我想起:大约 10 年前当我刚开始起步时,我也做过相同的事情。

在我们的内容团队招到实习生之前,他们的设想是这样的:

这些事情可能听起来就是常识,但是对于那些没做到的人来说可不是。这当中的许多也都是在我九年前创建 Oursky 之后才学到的。

但是,不像我和几年前我第一位付钱的客户一样,如果那些没有薪水的实习生只是觉得「他们在自愿奉献时间」的话,他们可能会渐渐厌倦那一长串要求。

相比之下,透过支付实习生薪水,我们可以对他有明确的期望,正如对客户一般。此外,如果每个分配的任务都是一次成长的机会,那幺实习生跟团队的任何其他成员一样,都会有动力去完成的。

要有两倍的缓冲时间

 当我们的内容团队第一次带进实习生时,每篇文章的平均写作时间从一周降到四周。那幺我们为什幺一开始就能忍受写作时间如此的骤降呢?

在聘用了第一个兼职内容团队成员之后将近一年的时间里,我们现在每个月的内容通路中有 20 篇,而之前我们第一个兼职作家是 4-6 篇。

培训写作实习生的长期投资已经获得回报。现在编辑团队有 2 名实习生和 3 名具有兼职内容写作任务的工作人员。写作週期大约需要 2 週时间,我们的内容团队得以空出来,让我们的开发人员也参与其中,负责技术文章。

我们的编辑团队仍在继续写,但我们的员工现在可以现在也可以专注于更高层次的战略。他们把原来用于写作的时间用于实习生提供优质回馈,不仅改进了他们的作品,并且提高了决策能力,以及处理写作新话题的策略。

不要只是投入时间,还要投入金钱

如果我们公司一开始就不支付薪水,那我们便以错误的方式同团队新成员开展新的关係。我们公司一直以来都是有预算聘请全职开发人员,并且我们盈利了九年。

如果我们招聘实习生而不付薪水,那幺间接传递的讯息就是我们选择不去补偿他们,也不重视他们。因此,如果我们的实习生去申请别的有薪职缺,离开我们的公司,也不是没有道理的。

那不是我们想要的。我们希望他们期待着来我们公司。

如果你是现金匮乏的创业公司或者是非政府组织怎幺办?即使再多的公司津贴也取代不了现金。但是可以从提供交通补助和午餐补助入手,这样至少可以不用让实习生来你公司实习,还得自掏腰包。

从自己能力所及的开始,积极考虑看看能再多给实习生提供什幺,因为如果你开始关照你的团队成员,他们也会关照你的公司。

我们的公司一般是按时薪给付实习生,因为我们更希望能与实习生建立长期的关係。

沖泡咖啡这事能透露给你什幺讯息呢?

在一个正在发展的小公司里,要做的事情纷繁複杂—包括各种打杂跑腿。但是每天跑腿买买咖啡、办公用品这事儿可不是实习生需要的技巧。

这些事儿会反映出你的公司是如何管理时间,以及如果看待团队成员的。在 Oursky ,通常是我们公司喜欢喝咖啡的人给那些想要喝的人沖泡咖啡。

那幺这是否就意味着实习生不应该做这些苦差事了呢?也不是。我们的公司是扁平化结构。任何一个实习生都可以根据自身优势为一个专案出谋划策,我们的全职工作人员和合伙人同样也可以去拿午餐外卖。

一个简单的原则是,只要你会去做的事,你都可以要求实习生去做,包括扛水什幺的。有时候,有些事儿确实得需要完成,那也是值得学习的经验知识。

摆脱高傲的态度

最后,实习生会透过他们的经验和表现给你留下深刻印象。我们 Oursky 有个实习生,在负责对我们的 Shotbot 进行 A/B 测试的时候,就获得了 37% 的下载转换。另一个实习生则在给我们的开源无伺服器平台 Skygear.io 写文档时,开发了一个 Go 的试玩游戏。

另外一个我们之前的实习生专门从事硬体,还是学生的时候就已经参与了 ClosjureScript ,此外,我们还有一个内容实习生有 10000 名粉丝,如果找他推广还需要付钱。

许多千禧一代经验非常丰富

虽然我们每年只挑选几个实习生,但我们也认识到,他们也可能以低于市场的平均水平来选择我们的公司。如果我公司想要留住这些优秀人才,我们的招聘团队成员必须要能 hold 住,让实习生在这里获得有价值的经历。

究竟为什幺招聘实习生呢?

你要是不愿意支付薪水或者付出点行动的话,那还是不要招实习生了。

有团队就要有主管。如果会议开始之前,我们的团队成员还没把资料準备好,那我们也不太能指望实习生能给我们多做什幺。

如果我们的实习生在一个副专案上卡关了,而我们的开发人员却不能提供技术顾问,那幺我们也不应该把专案分配给他们。

招聘实习生时,一个简单的「yes」实际上是对人才的长期投资。我们在僱用一名开发人员之前,先对数百名开发人员进行筛选,并且招聘行销和内容团队成员也同样需要面临此类挑战。

无论是 Facebook 这种大公司还是现金匮乏的创业公司,要想为某一个需要紧急填充的职位寻找到合适的人才,时间总是显得太长了。

但是,如果我们能够早早把这些非常有前途的还是学生的实习生带进来,在这一年里帮助他们成长,那幺我们在工作过程中就可以考察筛选他们,而不必再去花费时间进行招聘活动。

我们为年轻人提供实习的品质,也就决定了我们招聘人员的标準。

培训和文化调整对于新人来说需要时间,甚至对那些有经验的员工来说也是如此。Oursky 灵活的工作时间,开放式的办公室,扁平的团队结构和自我管理系统可能不会适合每个人。

那些决定全职工作的实习生比经验丰富的员工更容易教,因为后者在很多方面可能都已经定下来了。即使实习生在实习之后离开,他们也是公司引入人才时的优质来源。

我们有些开发人员几年后还回来了,并且带来了更多经验。

所以我们这个写作实习生最后怎幺样了呢?他还跟我们在一起,而且从绩效评估来看,他完全清楚了公司的複制和转换速度标準。当我们第一次招聘实习生时,每月的部落格文章的产量跟我们一个兼职作家的产量持平。

半年之后,我们的内容小组不再增加人头,现在每个月内容通路中都有 20 多篇文章。

我们的实习生不仅每月贡献了稿件量,还使得我们的员工能够有时间进行更为综合的内容宣传活动。只要职位是为他们量身定做,每个人都会在工作中成长,并在此过程中,为公司发展做出贡献。

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